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新米主任 ITIL使ってチーム改善します!

新米主任 ITIL使ってチーム改善します!

著者:
沢渡あまね
出版社:
シーアンドアール研究所

概要:

中堅化粧品メーカーで主任に昇格した友原京子。
異動になったのは、問題だらけのハチャメチャ部署だった…。

英国生まれのIT運用ノウハウ「ITIL」をチーム改善に活かすための小説型の指南書。
悩めるチームリーダーに読んでもらいたい1冊!

「新人ガール ITIL使って業務プロセス改善します! 」の待望の第2弾が登場です。今度は主任になった主人公・友原京子がダメダメな部署を立て直すというストーリーを通じて、チーム改善にITILを生かす方法をわかりやすく解説しています。これからチームリーダーになる人、チームリーダーの立場で悩んでいる人などに、「道しるべ」として「ITIL」を提案する1冊です。

今回はITILのおよそ20あるプロセスの中から、
・サービスレベル管理
・インシデント管理
・問題管理
・ナレッジ管理

のたった4つだけを選びました。
この4つは現場のゴタゴタを解決しつつチームの結束を向上させるのに役立ちます。

ITILはすべてのプロセスを組織に完璧に取り入れることを要求していません。あなたの会社は、すでに何らかの管理・改善手法を取り入れていること

ジャンル:
ビジネス > ビジネス一般
販売開始:
2017/05/09
ファイルサイズ:
6.00MB
CODE:
J0019002BK0063189001
対応デバイス:
WindowsPCMacAndroidスマートフォンAndroidタブレットiPhone/iPod touchiPad
  購入 レンタル
価格(税込) 1,750円 -
閲覧可能期間 無期限 -
ダウンロード可能期間 無期限 -
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この著作者による商品

新米主任 ITIL使ってチーム改善します!
販売(無期限): 税込 1,750