ミステリーショッパー・マーケティング
- 著者:
- 本多正克
- 出版社:
- ディスカヴァー・トゥエンティワン
概要:
私は、アメリカ留学中に「ミステリーショッパー」に出会い、現地でその手法を学びました。帰国後、会社を立ち上げ、約5年間、大企業から個人商店まで3万点以上に調査に入ってきました。
近年、私たちのところには、覆面調査以外にも、さまざまな店舗改善の相談が持ち込まれています。それはなぜかと考えると、ミステリーショッパーを行うことで調査員が身につけるのは、徹底した顧客発想だからではないでしょうか。
今やビジネスをしていく上で大切なのは、お客様を「集める」ことではなく、お客様の視点を知り、これに「歩み寄る」ことです。この視点からまとめたマーケティングの手法が本書です。
ぜひ、皆様のお店や会社の改善にお役立てください。
(※本書は2006/2/16に発売された書籍を電子化したものです)
- ジャンル:
- ビジネス > ビジネス一般 社会・政治 > 社会学
- 販売開始:
- 2022/07/13
- ファイルサイズ:
- 16.00MB
- CODE:
- J0019002BK0127943001
- 対応デバイス:
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