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めざせ!日本一のカスタマー

立ち読み

めざせ!日本一のカスタマー

著者:
永井絹恵
出版社:
センターフィールド

概要:

箱入り娘として育てられた作者が、社会に出て初めてぶつかった壁や、何度かの転職を経て得た知識・経験をもとにカスタマー業務初心者の主人公が様々な困難を乗り越え、日本一のカスタマースタッフを目指して成長していく姿をいきいきと描いています。
目指すものに向かって学び、努力し続けることの大切さを感じる1冊です。


目次:

はじめに
STEP1 覚えることがたくさんすぎっ! ~広範囲な業務~
STEP2 マニュアル回答したら怒られたっ! ~“心を込めること”の大切さ①~
STEP3 電話の向こう側を想像しなくちゃっ! ~“心を込めること”の大切さ②~
STEP4 覚えてもらえたっ! ~“声”の壁を越える~
STEP5 失業しちゃったっ!① ~小さなミスの積み重ねで大きな損失~ (もっと読む

ジャンル:
職業・業界誌 > その他
販売開始:
2018/05/23
ページ数
88ページ
ファイルサイズ:
1.77MB
CODE:
J0010414BK0073733001
対応デバイス:
WindowsPCMacブラウザビューアAndroidスマートフォンAndroidタブレットiPhone/iPod touchiPad
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めざせ!日本一のカスタマー
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