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バリューチェーンファイナンス-変わりゆく顧客の視点からみた、企業と銀行の「対話」の技術

立ち読み

バリューチェーンファイナンス-変わりゆく顧客の視点からみた、企業と銀行の「対話」の技術

著者:
江上広行
出版社:
金融財政事情研究会

概要:

「リレバン」を超えた、これからの20年を決める地域金融改革のバイブル

◆バリューチェーンファイナンスとは、   
〈Value〉  企業が付加価値を生む構造を「見える化」し、
〈Chain〉  その価値が形づくられるつながりに銀行自身もかかわることで、
〈Finance〉 企業と銀行がともに成長を支え合う金融手法
◆銀行員と顧客の「対話」のあり方を再設計することによって、法人取引にまつわる課題の多くを解決することができる
◆銀行を、銀行員を、そして地域を「なんとかしていきたい」と願うサムライたちの必読書


目次:

第I部  バリューチェーンファイナンスとは何か
第1章 すでに始まっている顧客と銀行の関係の変化
◆銀行は顧客の眼からはどのように見えているのか
銀行は企業経営者から相談相手だとは思われていない/法人企業統計から透けて見える「頼りにされない銀行」の実態/銀行の競争相手は、銀行ではなくなっている
◆これから、顧客と銀行はどこに向かっていくのか
ソーシャルファイナンスの潮流/中小企業金融円滑化法終了の真の影響/真に事業計画策定に関わることができない銀行/企業の自立を支援するということ
第2章 バリューチェーンファイナンスが実現するビジネスモデル
◆バリューチェーンファイナンスとは何か
顧客への影響を意識していない銀行/バリューチェーンファイナンスの定義/Value―企業が付加価値を生む構造を「見える化」する/Chain―価値が形づくられるつながりにともに関わる/Finance―企業と金融機関がともに成長を支え合う金融手法
◆バリューチェーンファイナンスは、金融のビジネスモデルをどのように変えていくのか
バリューチェーンファイナンスと信用リスク管理/信用格付と与信方針を区分して考える/バリューチェーンファイナンスが実現するビジネスモデル
◆バリューチェーンファイナンスを実践している金融機関
第四銀行の事例/広島銀行の事例/西武信用金庫の事例
第II部  バリューチェーンファイナンスを実現する顧客との対話
第3章 企業と銀行の対話はどのように失われていったか
◆企業と銀行の情報の非対称性はなぜ発生するのか
情報を隠し合う企業と銀行の関係/「客観性と説明責任」の誤った運用がもたらしたもの/「成功するビジネスモデルは説明しにくい」というジレンマ/「業種」と「ビジネスモデル」
◆形式化された情報の限界
財務スコアリングモデルの限界を知る/「債務償還年数」という誤解/「案件」の審査か「稟議書」の審査か/企業経営者と銀行員における思考の逆転
第4章 顧客のバリューチェーンにともに関わる「対話」の在りかた
◆対話のレベルにおける三つの段階
対話とは「ともに観る」こと/他者である「誰か」―「お金レベルの対話」/銀行員の靴を脱ぐ―「事業レベルの対話」/「われわれ」の将来の視点に立つ―「経営レベルの対話」
◆事業・経営レベルの対話を高めていくための処方箋
企業の「事業」、「経営」の課題に向き合うための定性情報/企業評価の空白地帯/銀行で定性情報が活用されない理由/企業を観るポイントは、過去・現在から将来へ/競争優位の源泉を評価する「知的資産経営評価」/自社の経営状態を説明する能力としての「財務経営力」
◆企業の成長要因を可視化する「収益結晶化理論」
「収益結晶化理論」/財務情報と定性情報を一体化した経営実態把握手法へ
第III部 バリューチェーンファイナンスを実現する銀行の業務設計
第5章 部分最適を生み出す銀行の組織構造
◆銀行における組織問題の深層
なぜ銀行の組織はタテ割りになってしまうのか/部分最適のバッドサイクル/「だってしょうがない」私という銀行員の自己正当化欲求
◆銀行での全体最適の業務設計は可能か
リレバンに取り組む銀行ほど現場が疲弊している理由/「顧客の引力」による全体最適
第6章 顧客中心の業務を設計する
◆バリューチェーンファイナンスを実現する顧客中心業務設計
顧客中心業務設計とは何か/業務分析から見えてくる顧客情報の分散/銀行業務の因数分解◆顧客中心業務設計の実践
顧客への影響を意識するアカウントプラン/顧客中心業務を実現する組織/顧客中心業務設計への7つのステップ/顧客中心業務設計のポイント

ジャンル:
経済 > 金融学 経営 > 企業・組織論 社会・政治 > ビジネス
販売開始:
2014/01/24
ファイルサイズ:
12.61MB
CODE:
J0010280BK0008676001
対応デバイス:
WindowsPCAndroidスマートフォンAndroidタブレットiPhone/iPod touchiPad
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価格(税込) 2,139円 -
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バリューチェーンファイナンス-変わりゆく顧客の視点からみた、企業と銀行の「対話」の技術
販売(無期限): 税込 2,139