こうすれば顧客満足を超える店になる
- 著者：
- 渋谷行秀
- 出版社：
- ディスカヴァー・トゥエンティワン
概要：
これからの小売業・サービス業に求められるのは、「顧客満足」を超えた「顧客感動」。月間1万3000店舗以上の覆面調査から明らかになった、優良企業に共通する「感動創出」のための精神と技術が学べます。
- ジャンル：
- ビジネス > ビジネス資格試験 経営 > 経営・経営学
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こうすれば顧客満足を超える店になる
販売（無期限）： ¥ 1,572（税込） / ギフト購入： ¥1,572 (税込)
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