新装版 ディズニーランドのホスピタリティー世界一のアルバイトはどのようにして生まれたのか
- 著者：
- 小松田勝
- 出版社：
- ディスカヴァー・トゥエンティワン
概要：
内容紹介
ＴＤＬが驚異のリピート率を誇るのはなぜか？それは、キャストが満足して働ける環境とチームワークがつくられているからである。ディズニーランドのホスピタリティの原点がここにある。
目次
第１章 “ディズニーランド”の誕生／第２章 ＣＳを自然に高めるシステム／第３章 ディズニーランドのホスピタリティのコアはコーテシー／第４章 ホスピタブルサービスを自然にさせるための環境の整備／第５章 ＣＳを高めるディズニーランドのクレームマネジメント／第６章 ホスピタブルビジネスとディズニーランド／第７章 ディズニーランドを支えるキャストたち
- ジャンル：
- 経済 > 経済 ビジネス > 自己啓発
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新装版 ディズニーランドのホスピタリティー世界一のアルバイトはどのようにして生まれたのか
販売（無期限）： ¥ 1,980（税込） / ギフト購入： ¥1,980 (税込)
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