顧客分析テクニック　〜インテリジェンスの利活用でリスクの早期警戒〜

概要：

インテリジェンスとは、収集された膨大とも言える情報を分析・評価することで得られる優れた意味のある情報と言えます。収集された情報から生成されるインテリジェンスは、高度な意思決定に資するために、多くの費用と時間が必要となることもあります。国家間の利害は、時として戦争までに発展し貴重な人命さえ奪うことになります。やはり、始められた戦いごとは、殆どの関係者は理由のいかんに関わらず勝たなければならないと考えます。そこには、インテリジェンスを利活用することで「構造的な戦う仕組」を捉え、「勝つための戦略」を策定しておく必要があります。この戦う構造を知り戦略を策定する方法として競争分析があります。さらに、リスクを特定し早期警戒をすることで、優位に戦いを進めようとする考えもあります。
意思決定者は、集約された優れた情報、つまりインテリジェンスと戦うべく構造をよりシンプルな結論として知りたがります。本書は、インテリジェンスが組織・企業の中で果たす重要性とその利活用を基本とした、プロフェッショナルな顧客分析について事例を取り入れ分かり易い内容で紹介しています。