＜小売業200年史＞　レイバースケジューリング・システムの本質

概要：

＜ 従業員の快適な仕事環境作り を主目的とする「レイバースケジューリング」が、チェーンストア経営を救う！ ＞の意味するところは、お客さまの満足（顧客の支持）は、そこで働く従業員の満足の上に実現するということである。そして、「レイバースケジューリング」の本質は、従業員の持つ能力、可能性は、過不足なく発揮させることである。
チェーンストア企業の根本的な【働き方改革】への提言は、理想論でもあるべき論でもない。その実施事例（成功事例）は、アメリカだけではなく、日本にも存在する。
「心ここにあらざれば、見れども見えず、聴けども聞こえず、啖えどもその味を知らず」状態なのである。

研究論文＜小売業200年史【レイバースケジューリング・システムの本質】＞は、小売業を近代的業界に導いたチェーンストア運営方式（実務論としては「理念、政策の設定」、「店舗運営基準書」と「レイバースケジューリング」を中心に据えた店舗運営の方法）に関する歴史的考察である。チェーンストアの歴史のある側面（筆者が体験し、アメリカで学び、コンサルタントとして実感したこと）をまとめたものである。アメリカで誕生したチェーンストアの辿った歴史が、今読んでも大変教訓的である。複数店舗運営によって「店長」が生まれ、スーマーマーケットが生まれ、セルフサーフスが考え出され、多店舗化がチェーンストア化した、などの経緯には興味は尽きない。
昨今の厳しい経営環境下でこそ、[スーマーパーケット・マネジメント・プログラム］が基本とされる価値観と実務技術が見直されるべきであろうと考え、多くの経営者に本著の活用を勧めます。