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タイトル：営業担当者のための心でつながる顧客満足〈CS〉向上術

著者：前田典子

出版社：金融財政事情研究会

概要： ■「CSに取り組んでいるのにクレームが一向に減らない」とお悩みの方へ、待望の処方箋！ ■人気セミナー講師が、風土として根付くCSへの取組み方を、コンパクトにわかりやすく解説した決定版。 ■顧客満足（CS）の理解から、顧客満足を実現する職場づくり、自分づくりまで、CSの実現を強力にサポート。...

商品価格： ¥1,385（税込）

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