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よくある質問

よくお寄せいただくお問い合わせや特にご注意いただきたい事項をご紹介し、問題解決のお手伝いをします。サービスご利用時の参考としてご活用ください。

■サイト全般

Q. コンテン堂モールとは？

Q. コンテン堂モールで扱うコンテンツはどのようなものですか？

Q. コンテン堂モールを利用するには、何か登録が必要ですか？

Q. 会員登録をしなくても利用できますか？

Q. ワードサーフィン(TM)とは？

■サイト機能について

Q. 表示レベルとは？

Q. コンテンツフィルタとは？

Q. すぐに読むとは？

■会員について

Q. 会員登録はどこから行えますか？

Q. 登録した会員情報を変更するにはどうすればいいですか？

Q. パスワードを忘れてしまったのですが

Q. 退会したいのですが

Q. 退会してもコンテンツは読めますか？

■購入について

Q. どうすれば購入できますか？

Q. 買い物かごに商品が入りません

Q. 欲しいコンテンツを探したいのですが

Q. 支払い方法は？

Q. イージー決済とは？

Q. 領収書は発行できますか？

■返品・キャンセルについて

Q. 購入した電子書籍は、返品・返金できますか？

Q. 再ダウンロードの期間制限とは？

■ダウンロード・閲覧について

Q. どの端末で利用できますか？

Q. 購入したコンテンツを読むためにはどうすればいいですか？

Q. コンテンツを読む時常にインターネットに接続している必要はありますか？

Q. 購入したコンテンツを別の端末で見たいのですが？

Q. 複数の端末で利用できますか

■ビューアーソフトについて

Q. ビューアーはどこからダウンロードすればいいですか。

■その他

Q. コンテン堂モールから会員登録完了メール、購入完了メールなどが届きません。

Q. ＰＣでプリントスクリーン（キャプチャー）ができない

Q. 電話での問い合わせは可能ですか

Q. 本をリクエストしたい

Q. コンテン堂モールでコンテンツを売りたい

Q. 海外からでも利用できますか

Q. PCの買い替え、端末の交換、初期化やバージョンアップを行う前に必要な作業はありますか。

Q. 購入したコンテンツが、FireFoxでダウンロードできない

ConTenDoビューア